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　　线上线下结合，打造数字与人工结合的混合体验　　零售银行需借助数字革新技术重新设计优化客户流程，以便客户能在线上与线下的渠道上自由切换。剔除渠道间的重重障碍，为客户营造流畅、简洁、快速、集成化的数字体验，能强化零售银行的品牌效应。

11月28日，农行发布公告称，王玮辞去农行副行长一职。农行董事会称，王纬任职期间恪尽职守、务实进取，为农行转型发展、风险防控、服务实体经济、推动“三农”及县域业务发展做出了重大贡献。与王玮一道，近一个月内国有大行副行长平调的案例还有俩：建行副行长廖林履新工行副行长一职。另据公开报道，国开行副行长张旭光调任农行副行长。

　　重视客户服务体验，提升零售银行品牌形象　　国际范围内，客户普遍表示对于规模较小、深耕细分领域的直销银行比较青睐。因为这些银行往往较重视客户的服务和体验，能够借助研发多样化的金融产品和提供客户服务的衍生业务，来培育和强化客户对品牌的依附性。如今，客户之所以对银行的忠诚度不断走低，最重要的原因就在于银行所提供的金融服务的同质化和高替代性，所以只有不断地摸索优化客户的服务体系，从而提升客户的满意度，才能进一步打造银行品牌的公众影响力。

“预计到2020年，我们的产品和技术将覆盖到约1000亿美元的广阔潜在可服务市场。”阿蒙表示，未来高通增长战略分成两部分，在高通传统优势领域，高通会引领新技术的诞生，把射频前端、数字算法、天线、超声波、指纹识别、以及人工智能等其他技术加入到移动平台；此外，高通还将移动技术拓展到迅速增长的其他新兴领域，变革物联网、汽车、智能家居等行业，改变目前网络连接的方式。

身为一家创业公司的CEO并不值得荣耀，这个头衔只是一个笑话。在15年的创业生涯中，我一直处于即将成功的期待和随时可能毁灭的恐惧中，从来都没有从中获得过一分钟的安全感。创业就是这么一个残酷的单程车票。但是我始终相信，每次打击，只要你扛过来了，就会变得更加坚强。一步步往前走，重要的不是赚了多少钱，是你对生活的了解越来越深刻，对人性与商业的洞察也在发生蜕变。

国家发改委副主任林念修表示，今年上半年，国家发改委会同有关部门和地区，从衡量企业全生命周期、反映城市投资吸引力、体现城市高质量发展水平3个维度，在东、中、西部和东北地区选取22个城市进行了试评价。从试评价结果看，北京市精准制定“9+N”系列政策措施，聚力营商环境示范工程建设，开办企业、用电报装、办理建筑许可等方面的改革取得突破性进展。北京市在试评价城市中总排名第一，衡量企业全生命周期、反映城市投资吸引力两个维度也都排名首位。